Programma 1 bestaat uit een deel van de taakvelden van de BBV taakveld categorie 0 (Bestuur en ondersteuning).
Het klant contact centrum (KCC) is dé ingang voor alle vragen van inwoners aan de gemeente. We hebben een gastvrije benadering en zetten de inwoner centraal. Met andere woorden we zijn er voor de inwoner, we werken efficiënt vanuit een goede bedrijfsvoering en werken digitaal waar het kan, we hebben zicht op prioriteiten, we leveren graag aanvullende dienstverlening, waarmee we onze inwoners verrassen en zijn coöperatief als het gaat om het individueel belang zonder het algemeen belang uit het oog te verliezen.
Beleidskader
Het (interne) beleid voor de uitvoering van dit programma is onder meer beschreven in:
- Privacy beleid gemeente Wijdemeren
- Strategisch Informatiebeveiligingsbeleid Wijdemeren 2020 - 2024 (SIBW 20/24)
- Tactisch jaarplan Informatieveiligheid 2021/2022
- Procedure melden datalekken (mei 2019)
- Inkoopbeleid 2016 – 2021
- Duurzaamheidsbeleid/circulair inkopen
- Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Wijdemeren 2018
- Mandaatregeling Wijdemeren 2018
- Regeling commissie bezwaarschriften Wijdemeren 2014
- Besluit informatiebeheer (Archiefwet)
- Vlagprotocol
Wettelijke basis voor dit programma
De wettelijke basis is vastgelegd in:
- Gemeentewet
- Algemene wet bestuursrecht
Betrokken partijen
Betrokken partijen bij dit programma zijn onder meer:
- Gemeente Hilversum
- Gemeente Gooise Meren
- Inwoners en ondernemers